FAQ

1. Jak składać zamówienia?

Zamówienia można składać telefonicznie bądź e-mailowo. W przypadku zamówień telefonicznych, po ustaleniu szczegółów wymagane jest jednak potwierdzenie zamówienia e-mailem.

Aby szybciej dostać wstępne wyceny prosimy o dokładne napisanie w e-mailu:

  • jaki rodzaj zdobienia Państwa interesuje,
  • wielkość zamówienia (ilość produkcyjna),
  • na czym wykonane ma być zdobienie ( wykroje czy gotowe wyroby),
  • orientacyjna wielkość wzoru ( w cm2, np. kwadrat o wymiarach 5 cm x 10 cm).

Jeżeli posiadacie Państwo wzór, który chcielibyście stworzyć np. w formacie jpg, prosimy o jego przesłanie. Ułatwi nam to wycenę i będziemy w stanie dokładnie ustalić jak najlepiej będzie go odtworzyć.

2. Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Termin realizacji zamówienia zależy od  techniki zdobienia, którą Państwo wybraliście, wielkości zamówienia oraz ilości zleceń jakie już zdążyliśmy w danym czasie przyjąć. Standardowy czas samej produkcji wynosi około 4-7 dni roboczych. W momencie składania zamówienia są Państwo zawsze informowani o przewidywanym czasie realizacji.

3. Jakie są formy płatności?

Wystawiamy faktury gotówkowe lub przelewowe. Możliwa jest również wysyłka zamówienia za pobraniem. Nie przyjmujemy płatności kartami kredytowymi/debetowymi.

4. Jakie jest minimalne zamówienie? Czy mogę zamówić jedną sztukę?

Minimalne ilości zamówień zależą od rodzaju zdobienia. W przypadku zleceń na wykonanie zdobienia z folii lub dżetów przyjmujemy pojedyncze zamówienia – minimalna ilość to ilość wzorów jaka mieści się na jeden arkusz dla motywów dżetowych (arkusz 40x40), a w przypadku folii na 0,5 mb folii.

Należy jednak pamiętać, że np. tworząc wzory hafciarskie najpierw trzeba napisać program hafciarski, a więc koszt wykonania jednej sztuki na pewno nie będzie niższy niż 100 zł ( przy prostych wzorach).

5. Jakie są koszty przygotowania projektu?

Koszty programów zależą od rodzaju zdobienia jakie Państwo wybiorą i czasu jaki grafik potrzebuje do ich stworzenia. W przypadku ploterów programy tworzone są w Corelu, a więc jeśli posiadacie Państwo wzór w krzywych możemy go z łatwością użyć. 

Programy hafciarskie wymagają dużo czasu do ich przygotowania, zatem cena jest uzależniona od poziomu ich skomplikowania. Koszt prostego programu hafciarskiego (np.  logo firmowe) wynosi około 80-150 zł. Jest to koszt jednorazowy.

Programy dżetowe (niezbędne do ułożenia motywu dżetowego) to koszt około 20 – 50 zł.

W przypadku większych zamówień nie doliczamy kosztów stworzenia programu.

6. Czy osoba fizyczna może złożyć zamówienie?

Przyjmuje zamówienia od osób fizycznych, ale nie wystawiamy paragonów. Otrzymują Państwo faktury imienne.

7. Jakie są koszty wysyłki? Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Koszt wysyłki 1 paczki standardowej naszym kurierem wynosi 14,00 zł netto. W przypadku pobrań doliczany jest koszt pobrania – 3,00 zł netto.

8. Od czego zależy cena wzoru?

Cena wzoru zależy od:

  • ilości technik zdobienia jakie w nim wykorzystamy,
  • wielkości wzoru,
  • stopnia skomplikowania wzoru,
  • ilości zamówionych sztuk,
  • tego czy znakowanie/ zdobienie wykonywane jest na gotowym wyrobie czy na wykrojach.

9. Czy możliwy jest zdobienie w nietypowym miejscu?

Ze względów technologicznych nie w każdym miejscu jesteśmy w stanie wykonać haft.  Element, na którym wykonywany będzie odhaft musi być odpowiednio duży, żeby można go było zapiąć w tamborek.  W przypadku gdy haft w danym miejscu okaże się niemożliwy proponujemy wykonanie naszywek z termofolią (specjalny klej) dzięki której można przykleić naszywki bezpośrednio do wybranego materiału.

Ozdoby przyklejane na gorąco – dżety, folie flex, flock, glitter czy cekiny naklejane mogą być z łatwością mocowane do wykrojów i płaskich powierzchni. W przypadku wyrobów gotowych nie zawsze możliwe jest ich przyklejenie, co więcej, w miejscach szycia mogą pojawiać się delikatne wyświecenia - prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta w celu ustalenia czy możliwe jest znakowanie ozdobami typu hot fix w wybranym przez Państwa miejscu na wyrobach gotowych.

10. W jakim formacie przesłać plik do realizacji wzoru?

Przyjmujemy pliki w formatach: jpg, pdf, Corel czy EPS.

11. Czy można zamówić u was gotową odzież do znakowania?

Proponujemy również sprzedaż gotowej odzieży do znakowania. W naszej ofercie znajdziecie zarówno T-shirty, bluzy, polary jak i koszule czy ręczniki. Po więcej informacji w tym zakresie zachęcamy Państwa do kontaktu.